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- 車企提前試水三包 售后服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)利器
- 發(fā)表于：2013-09-04 分類：配件中心 瀏覽次數(shù)： 來源于：轉(zhuǎn)載
汽車三包規(guī)定配套政策及相關(guān)信息平臺(tái)建設(shè)工作基本就緒。目前主要靠3項(xiàng)措施提供支撐。即技術(shù)支撐——《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍與三包憑證》，管理辦法——《汽車三包信息和爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理辦法》和落實(shí)細(xì)則——《重大安全性能故障的判定建議》。這三個(gè)文件將使汽車三包更加具有操作性。
據(jù)了解，《汽車三包信息和爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理辦法》已出臺(tái)，它將公布一個(gè)專家數(shù)據(jù)庫(kù)，消費(fèi)者和經(jīng)銷商在汽車三包上有了爭(zhēng)議可以向指定的專家做咨詢，不必動(dòng)輒花高價(jià)做鑒定；《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍與三包憑證》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題后是修、是退、是換都將有明確界定；即將出臺(tái)的《重大安全性能故障的判定建議》將規(guī)定一些具體的重大安全性能故障表現(xiàn)，新車因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了兩次修理，故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的可以選擇退換貨。
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